Clarifier les attentes

Découvrir des méthodes de partage des attentes.

Des attentes différentes sont souvent à l'origine de désaccords et de conflits (p. ex. programme du dimanche après-midi en famille). Pour éviter les conflits, les objectifs, les souhaits, les besoins des participants doivent être entendus et discutés. Une bonne communication permet de trouver un dénominateur commun.

Quels sont les trois points importants pour chaque personne afin qu'elle soit satisfaite à la fin de la journée ? Former des groupes de deux et classer les trois attentes les plus importantes. Chaque personne présente en plénière les attentes de son partenaire de groupe. Les attentes prioritaires sont notées sur une feuille de papier. En groupe, nous nous mettons d'accord sur les attentes que nous pouvons satisfaire aujourd'hui ?

Regarder une publicité pour une randonnée (par ex. école d'alpinisme, CAS) et évaluer quelles attentes peuvent être satisfaites, si elle est réaliste, si elle génère de la pression, etc. L'annonce influence-t-elle le comportement du groupe face au risque ?